物业是社区治理一股重要力量，更是小区治理的“三驾马车”之一。近年来，福建省三明市将乐县聚焦小区治理，坚持党建引领，创新探索“红色物业”模式，推行“红管家”服务，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
“红色物业”如何红起来
党建“牵引”是根本
金华东苑是一个商住两用小区，交房入住不久后，小区路面积水、消防隐患等问题频频出现，业主与物业公司之间的矛盾不断升级。年6月，在小区党支部领导下，解聘原有物业公司，建立起一支以小区党员居民为主的物业管理队伍。同时从业主中推选出20名“物业观察员”，让小区物业在业主的监督下实现有效运转。
由于维修资金出现缺口，天源水都小区报警控制器和消防管道年久失修问题一直悬而未决。小区党支部成立以后，把该问题作为“开门第一件实事”，主动联合小区物业、业委会，通过申请公共维修资金、发动居民众筹等方式破解了资金问题，短短两周时间完成了维修工作。
物业“红不红”，关键靠党的领导。为了进一步破解小区物业管理缺位、物业服务失效等问题，将乐县全面开展小区党组织集中覆盖行动，先后组建了29个小区党支部，实现有物业的小区应建尽建；同时，指导盛亚、政法安置楼等6个老旧小区成立业委会实现小区自治管理，促进社区治理与小区自治有效衔接。
“红色物业”怎样更温馨
服务“走心”是基础
将乐县碧水庄园小区是典型的“六一九九”小区。年新冠肺炎疫情暴发后，不少住户反映家中老人孩子日常生活无人照料，小区党支部与物业、业委会开始探索推行“物业管家”制，在每个楼栋配备1名党员楼长、1名物业管理员、1名勤务保洁员，由“一长两员”对关联楼栋的留守老人、儿童进行认领服务，开展“每日家访”“居民夜访”等行动，从“等问题上门”向“上门找问题”转变，帮助解决各类问题余件次。
福建省三明市将乐县水南镇滨江华府小区党支部召开物业公司、业委会、居民代表四方“擂茶议事会”。
在开展“我为群众办实事”活动中，东门社区党总支针对居民反映强烈的近邻养老问题，将盛碧园小区原有的物业用房提升改造成集休闲娱乐、康复疗养等功能于一体的高标准老年人康养服务站，并引进专业化机构运营管理，实行“无偿、低偿、有偿”相结合的服务方式，让老年人在家门口就可以享受服务。
如何让群众生活更方便一些，感觉更幸福一些？将乐县通过整合党建、政务和社会服务以及驻区各类组织资源，打造了39个小区邻里中心、社区便民服务点，全面推行“红色邻里帮”“邻里先锋亮旗行动”等机制，实现治理重心从“管理”向“服务”转移，使基层治理更有温度、更显温情。
“红色物业”为何能量大
组团“作战”是关键
“在大家齐心协力地推动下，总算在春节前解决了困扰小区住户多年的候车问题。”将乐县龟山安置小区工作组组长胡威深有感触地说。
由于地处城郊，公交车成了龟山小区群众出行的主要交通工具，但该站点只有一个临时的铁牌作为指示，存在不少安全隐患。小区党支部通过组织小区业委会、居民代表、驻区单位参加的“微自治议事会”，逐步化解了土地使用权益、项目资金缺口、施工安全隐患等问题。年春节前夕，可同时容纳15—20人的全智能港湾式候车亭启用，小区群众十多年露天候车的历史得以终结。
如何发挥“红色物业”最大效能？规范物业管理是关键。将乐县通过探索建立以县、乡、社区人民调解委员会为主体的三级联动调解机制，在县法院成立专门办案团队，成功受理调解物业服务纠纷27起，为物业费清收营造了良好的法治氛围；同时，建立建全物业管理长效机制，由住建局牵头组建物业考评小组，每年对物业管理服务质量进行综合评定，以考核监督推动物业管理规范化。年，全县22家物业企业（不含自主管理）综合评定全部达标以上。
如何从“单兵作战”向“合力攻坚”升级？将乐县致力探索“一核多元”共商共治联动机制，以社区党组织为核心，搭建起小区党组织、物业公司、业委会和驻区单位党组织四方联动议事协商平台，形成多方联动、齐抓共管、协同服务的大格局。今年以来，先后解决了居民“急难盼愁”问题多件次。
稿件素材由将乐县委组织部提供
■来源：中国城市报“城市党建”周刊
■记者：郭文治孟航
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